Những điều bạn nên biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn thắc mắc xoay quanh ba việc: nạp tiền, rút tiền và trạng thái tài khoản. Với nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên trang nạp, nhập đúng nội dung chuyển khoản rồi xác nhận bằng mã PIN. Số dư thường cập nhật sau vài phút. Với
rút tiền, bước đầu tiên luôn là xác minh ví — bạn cần liên kết đúng số ví đã dùng để nạp trước đó. Nếu tài khoản chưa qua xác minh, lệnh rút sẽ chờ đến khi bước đó hoàn tất. Đăng nhập bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; nếu không nhận được mã, kiểm tra kết nối
mạng trước rồi liên hệ hỗ trợ. Mọi vấn đề về tài khoản đều có thể xử lý qua kênh chat hoặc email — đội ngũ hỗ trợ đọc và phản hồi bằng tiếng Việt.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money