Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng zo10

Trang này nêu rõ các quy định điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và zo10 khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoản zo10Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
zo10 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng zo10
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận lại quy định liên quan đến tài khoản, thanh toán hay quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các tình huống phổ biến về điều khoản: nạp tiền bị từ chối, tài khoản bị tạm khóa, hoặc yêu cầu xác minh danh tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của zo10. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế — từ bảo vệ thông tin đăng nhập đến quy trình xử lý yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu của bạn được mã hóa và không ai trong đội ngũ zo10 có thể truy cập trực tiếp. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và sử dụng dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên truy cập

Trang zo10 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản zo10

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của zo10 — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, zo10 có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại bạn đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý trong ngày làm việc gần nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Dịch vụ zo10 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong 24 giờ làm việc.