Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mỗi tài khoản zo10 đều được xử lý với cùng một nguyên tắc: dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
zo10 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat, có thể truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc và cung cấp hướng dẫn xử lý cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của zo10 để hỏi về chính sách dữ liệu, cookie hoặc cách cập nhật thông tin tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu bao lâu và ai có quyền truy cập. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống zo10 đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng biệt với dữ liệu hành vi và không dùng để lập hồ sơ quảng cáo.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại và ổn định phiên đăng nhập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động tạm khóa và thông báo để bạn xử lý kịp thời.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi đến đội hỗ trợ khi đọc chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví và mã PIN không được ghi nhận ở bất kỳ bước nào trong quy trình nạp tiền.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi nhạy cảm như số điện thoại, cần xác minh OTP trước khi lưu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ zo10. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.